2018年3月11日，曠遠(yuǎn)能源股份股份有限公司莆田燃?xì)馐聵I(yè)部客服部在淺水灣荔苑小區(qū)開展主題為“燃?xì)獍踩[患排查進(jìn)社區(qū)”的便民服務(wù)和安全用氣宣傳活動(dòng)。 

當(dāng)天上午8：30，客服部便民服務(wù)小組成員將活動(dòng)使用帳篷、桌椅、灶具、軟管、X展架及橫幅等物料準(zhǔn)備完畢，隨即，“燃?xì)怆[患排查走進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)正式拉開了序幕。

以安全檢查為宗旨，便民服務(wù)小組入戶用戶家中仔細(xì)檢查，通過安全檢查、宣傳燃?xì)獍踩R(shí)，提升居民對(duì)天然氣入戶的認(rèn)知度。本次活動(dòng)以便民更換軟管、灶具服務(wù)為目的，通過派發(fā)天然氣使用手冊(cè)資料、推廣線上繳費(fèi)充值、現(xiàn)場(chǎng)講解燃?xì)饩呤褂贸ＷR(shí)及如何識(shí)別已超年限或已老化灶具等環(huán)節(jié)，提高廣大用戶對(duì)使用超年限燃器具存在的隱患認(rèn)知?；顒?dòng)中，不少居民積極到場(chǎng)咨詢?nèi)細(xì)饩€上充值流程，辦理軟管、灶具更換業(yè)務(wù)，以及在日常使用燃?xì)鈺r(shí)遇到的問題。

本次活動(dòng)還特別邀請(qǐng)了福州華潤鑫潤公司三名專職安檢員與我司安檢員共同走進(jìn)社區(qū)，入戶進(jìn)行技術(shù)溝通交流，各自傳授經(jīng)驗(yàn)和方法，并用于小區(qū)內(nèi)實(shí)踐。活動(dòng)結(jié)束后安檢員進(jìn)行學(xué)習(xí)心得總結(jié)，并舉行部門分享會(huì)，將學(xué)習(xí)到的技巧分享給每位客服人員。教育與交流、分享為此活動(dòng)意義所在。

通過便民服務(wù)與安全知識(shí)宣傳，曠遠(yuǎn)能源客服部深入與廣大市民溝通交流，在增強(qiáng)市民安全用氣意識(shí)的同時(shí)，也樹立了良好的企業(yè)服務(wù)形象，有效提升了曠遠(yuǎn)能源的市場(chǎng)影響力。（通訊員  張慧）